Condiciones Generales de Contratación
Primera.- Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación
Se informa al Usuario que, para acceder a la contratación o la utilización de los productos y/o servicios que se ofrecen en el presente Sitio Web, el Usuario debe con carácter previo tener conocimiento y en su caso aceptar las Condiciones Generales de Contratación, accesibles en todo momento desde la presente página web y pudiendo dichas Condiciones Generales de Contratación ser impresas y almacenadas por el Usuario.
Segunda.- Identificación de las partes contratantes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de MONTSERRAT RAYA COMAS www.montseraya-tienda.com son suscritas, de una parte, por MONTSERRAT RAYA COMAS como prestadora del servicio, provista de DNI 29.766.636J y domicilio en C/ HERNÁN CORTÉS, 4, 21001 – HUELVA, Y, de otra, por el Usuario del producto final (el Usuario) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que MONTSERRAT RAYA COMAS ha puesto a su disposición a tales efectos.
Se entiende por Usuario a cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por MONTSERRAT RAYA COMAS. o por intermediación del Sitio Web o que se registre como usuario del Sitio Web.
Tercera.- Obligaciones del Usuario
Al introducir el Usuario directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web, el Usuario:
i. Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad;
ii. Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos ya que MONTSERRAT RAYA COMAS, sin perjuicio de las tareas de verificación del carácter correcto y adecuado de la datos de identificación facilitados, no tiene medios para verificar y no verifica la identidad del Usuario;
iii. Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de suscribir los productos ofrecidos por MONTSERRAT RAYA COMAS. o por intermediación de MONTSERRAT RAYA COMAS. en el Sitio Web;
iv. Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través del Sitio Web. En el caso de que el Usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si MONTSERRAT RAYA COMAS tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos,MONTSERRAT RAYA COMAS podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
El Usuario deberá actuar lealmente y de buena fe, así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio, realizar el abono de las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y formas indicados por MONTSERRAT RAYA COMAS.
El Usuario no podrá ceder su cuenta de Usuario ni revender a terceros los productos de MONTSERRAT RAYA COMAS.
a. Acceso a la Cuenta de Usuario: Tras el registro de Usuario a través del Sitio Web www.montseraya-tienda.com, el Usuario obtendrá sus datos de identificación (nombre de usuario y contraseña) de acceso y gestión a su Cuenta de Usuario, desde la que podrá realizar Online las adquisiciones de los productos de MONTSERRAT RAYA COMAS.
El nombre de usuario se vinculará siempre con una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, siendo responsabilidad del Usuario la comunicación al prestador del servicio de cualquier incidencia que pudiera afectar a esta cuenta de correo electrónico o en el servicio. Sin perjuicio del cumplimiento de todos los requisitos técnicos y jurídicos que puedan requeridos a MONTSERRAT RAYA COMAS.
A este respecto, el Usuario será el único responsable de escoger e indicar una contraseña lo suficientemente segura, así como de mantener la confidencialidad de la misma no cediéndola ni comunicándola a terceros no autorizados.MONTSERRAT RAYA COMAS no podrá considerarse responsable del acceso no autorizado a la cuenta de usuario por parte de terceros, ni de las acciones que éstos puedan realizar a través de la misma, así como tampoco de la pérdida o sustracción de ésta por terceros. A este respecto, el Usuario se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, acceso y gestión a su Cuenta de Usuario de www.montseraya-tienda.com, incluyendo, pero no limitándose, a la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociada a su Cuenta de Usuario, utilización de firewall, antivirus, etc.
b. Gestión de la Cuenta de Usuario: El Usuario, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña, podrá gestionar a través de su Cuenta de Usuario todas las operaciones disponibles relacionadas con el servicio. Información personal: El Usuario podrá consultar y/o modificar en todo momento su información personal vinculada a su cuenta.
Cualquier información introducida deberá ser verdadera y exacta, de lo contrario MONTSERRAT RAYA COMAS se reserva el derecho a cancelar la Cuenta de Usuario que contenga datos fraudulentos, inexactos o ficticios. Información relativa a las compras y operaciones realizadas: Todas las transacciones realizadas por el Usuario se reflejarán en su Cuenta de Usuario, que podrá consultar en cualquier momento.
Cuarta.– Objeto y Descripción del Servicio
Las presentes Condiciones Generales uso y contratación tienen como objeto regular tanto la navegación a través de la Tienda Online www.montseraya-tienda.com como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella en las modalidades de compra puntual online y compra por suscripción online, y suponen la aceptación sin reservas por parte del Usuario, de todas y cada una de las cláusulas descritas.
MONTSERRAT RAYA COMAS se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de uso y contratación en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, mediante la publicación de dichas modificaciones a través del Sitio Web www.montseraya-tienda.com, sin perjuicio de asegurar el cumplimiento de los contratos ya suscritos.
MONTSERRAT RAYA COMAS se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) descrita en el Sitio Web www.montseraya-tienda.com,
En caso de existir errores o información inexacta en el Sitio Web sobre cualquiera de los precios, productos o la descripción de los mismos, y que hayan motivado de forma directa la contratación del Usuario, éste tendrá derecho a revocar su compra sin coste alguno.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y de Contratación así como la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal del presente Sitio Web (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como con aquéllas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.
Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por MONTSERRAT RAYA COMAS de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Tanto el acceso, la navegación como la contratación de cualesquiera de los productos ofrecidos por MONTSERRAT RAYA COMAS en el Sitio Web requiere y por tanto implica la aceptación expresa de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Usuario, sea o no un usuario registrado y por tanto al Sitio Web de MONTSERRAT RAYA COMAS
Quinta.- Proceso de contratación
5.1.- Altas en los Servicios Para el acceso a aquellos productos, tanto de pago como gratuitos, ofrecidos en el Sitio Web de MONTSERRAT RAYA COMAS en los que deviene necesario recopilar los datos de carácter personal del Usuario, se entiende que al completar y enviar éste o cualquier formulario incorporado en el presente Sitio Web, facilita los mismos libre y voluntariamente y que consiente y autoriza expresamente a que MONTSERRAT RAYA COMAS recoja y trate automatizadamente todos los datos de carácter personal que se soliciten por ser necesarios para llevar a cabo las finalidades y objetivos que se detallan a lo largo de los Términos y Condiciones.
5.2.- Protección, Recogida, y Tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Usuario MONTSERRAT RAYA COMAS manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el Usuario serán tratados de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en la materia, en particular, con observancia a las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.
Los datos de carácter personal suministrados por los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y serán protegidos de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, en especial, las mencionadas en el apartado anterior. Mediante la indicación, facilitación o introducción de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., el Usuario otorga consentimiento inequívoco a MONTSERRAT RAYA COMAS para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados al tratamiento de los datos personales facilitados.
Así mismo, dicho consentimiento se extiende a la cesión de los datos de acuerdo y en estricto cumplimiento de las facultades concedidas en virtud de la legislación aplicable. El acceso a sus datos personales será efectuado por personal autorizado y sujeto asimismo a una obligación de secreto, los mismos y se tratarán de conformidad con la LOPD 15/1999 así como del Real Decreto 1702/2007 en su desarrollo, no pudiéndose utilizar en ningún caso para finalidades distintas de las aquí autorizadas ni con fines comerciales o publicitarios, así como no pudiendo cederse a terceras partes. En cualquier momento el Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a MONTSERRAT RAYA COMAS en el domicilio de C/ HERNÁN CORTÉS 4, 21001 – HUELVA.
MONTSERRAT RAYA COMAS se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, los presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.
Todo ello sin perjuicio de la no afectación de los cambios a los contratos ya suscritos. Cabe reseñar que ciertos productos ofrecidos a los Usuarios pueden contener Condiciones Particulares de Contratación propias que, en su caso, sustituyen, modifican y/o complementan los Términos y Condiciones, siendo en tal caso asimismo necesario la previa lectura y aceptación de las mismas.
Sexta.- Prestación del Servicio
Carácter oneroso de la mayoría de los servicios prestados: La contratación y la suscripción de la mayoría de los productos accesibles por los Usuarios en el Sitio Web de MONTSERRAT RAYA COMAS requieren de una previa contraprestación por parte del Usuario, ello a los efectos de que pueda utilizar o disponer de los productos y servicios ofrecidos en el presente Sitio Web. Sin perjuicio que la mera navegación por el presente Sitio Web tenga carácter gratuito, la contratación de los productos ofrecidos en el Sitio Web sean gratuitos o no, exigirá la previa suscripción o cumplimentación de un formulario por parte del Usuario.
Forma de prestación del servicio: La prestación de estos servicios se regirá según los Términos y Condiciones y, en su caso, de conformidad con las correspondientes Condiciones Particulares de Contratación previstas para los servicios que así lo especifiquen. El Usuario entiende que la información contenida acerca de los Términos y Condiciones así como de las descripciones de los diversos productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de MONTSERRAT RAYA COMAS son suficientes y bastantes para la exclusión de error o confusión en la formación del consentimiento.
Séptima.- Derecho de Desistimiento
En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, MONTSERRAT RAYA COMAS informa a los Clientes:
El Clientes podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto, ejercitando este derecho frente a MONTSERRAT RAYA COMAS mediante correo electrónico a clientes@montseraya-tienda.com.
En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:
i. El Cliente final deberá informar a MONTSERRAT RAYA COMAS de su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento a través de los referidos canales de atención al cliente de aquélla. Para ejercer el derecho de desistimiento podrá utilizar los medios puestos a disposición a través del apartado “mis pedidos” o bien utilizar nuestro formulario de devolución.
ii. El Cliente queda obligado a remitir el producto empaquetado, con su correspondiente precinto intacto y sin señales de haber sido manipulado o abierto, directamente a la dirección que podrá obtener a través de cualquiera de las vías de atención al cliente.
iii. En el caso de que MONTSERRAT RAYA COMAS detectara cualquier clase de manipulación o desperfecto consecuencia del uso por parte del cliente que impida la devolución, el consumidor, de acuerdo con lo previsto por el artículo 75 del R.D. 1/2007, responderá del valor de mercado del bien en el momento del ejercicio del derecho de desistimiento.
El consumidor sólo será responsable de la eventual disminución de valor de los bienes resultante de su manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. Para el ejercicio del derecho de desistimiento es indispensable que el Cliente envíe a MONTSERRAT RAYA COMAS el producto en la forma y estado en que fue adquirido sin haber sido utilizado y dentro de su embalaje, de tal suerte que sea imposible cualquier deterioro durante el transporte.
MONTSERRAT RAYA COMAS aceptará la devolución de los productos que se encuentren intactos. En cuanto a los productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, MONTSERRAT RAYA COMAS requerirá que el concreto producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.
iv. Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores,MONTSERRAT RAYA COMAS abonará al Cliente la cantidad satisfecha por éste dentro de 14 días naturales desde que MONTSERRAT RAYA COMAS haya sido informada del ejercicio del derecho de desistimiento.
El pago del referido importe al Cliente será efectuado por medio del canal utilizado por el concreto Cliente en su pago inicial.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Si el cliente que decide ejercer su derecho de desistimiento en el periodo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto, optó en el momento de la realización de la compra por solicitar de manera expresa la entrega a domicilio de la compra realizada, asumiendo voluntariamente el pago del coste de este servicio de transporte, éste recibirá el abono además de los mismos gastos de envío de la mercancía pagados y detallados en el albarán o factura de la compra.
Octava.- Cambios de productos en mal estado o error de suministro. Cancelación de pedido
Los cambios de productos en mal estado o error de suministro se deberán comunicar en un plazo razonable desde su recepción mediante “Solicitud de devolución de pedidos” (formulario de devolución online), indicando el número de pedido, los artículos a devolver y los motivos de la devolución”.
Recibido el producto, MONTSERRAT RAYA COMAS comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados en caso de corresponder se reintegrarán las prendas solicitadas o bien se procurará reparar el defecto si el cliente optara por esta solución. La devolución del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto.
Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de MONTSERRAT RAYA COMAS La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. En ese caso, MONTSERRAT RAYA COMAS procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente.
Novena.- Producto no disponible
Para el caso excepcional de que el Cliente adquiera un producto que, por razones derivadas de incidencias técnicas o informáticas, ya no estuviera disponible y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, MONTSERRAT RAYA COMAS procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial. En este caso, el consumidor y Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución sin que le sean exigibles los costes de devolución.
Décima.- Proceso de contratación
Por mor del artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez. Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de MONTSERRAT RAYA COMAS de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet. Todos y cada uno de los productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.
Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Compra”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación.
MONTSERRAT RAYA COMAS, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará en un soporte duradero el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el usuario mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, desde donde podrá ser impreso. El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en materia de política lingüística y protección de los consumidores y usuarios de las diferentes Comunidades Autónomas españolas.
Una vez se haya perfeccionado la compra MONTSERRAT RAYA COMAS enviará el correspondiente correo electrónico al Cliente donde se verá reflejada la disponibilidad del producto adquirido, informándole, una vez comprobada la existencia del producto, del estado del pedido y del plazo aproximado de entrega. En el caso de que no exista disponibilidad del producto solicitado, MONTSERRAT RAYA COMAS informará oportunamente al Cliente de dicho extremo, indicándole el plazo de disponibilidad aproximado.
Undécima.- Tarifas y Formas de Pago
Las tarifas de los productos ofertados en el Sitio Web www.montseraya-tienda.com se expresarán en Euros e incluirán el IVA correspondiente.
Los precios vigentes en el momento de contratación de los productos de MONTSERRAT RAYA COMAS podrán consultarse en todo momento y con anterioridad al pago de los mismos, a través del Sitio Web www.montseraya-tienda.com durante el procedimiento de contratación de los servicios a través de la Cuenta de Usuario, y en el E-mail de confirmación de compra del pedido.
Los pagos de las operaciones realizadas a través de www.montseraya-tienda.com podrá efectuarse a través de: Puede pagar sus compras on-line con las tarjetas Visa, Visa Electron, MasterCard, 4b y tarjeta 6000.
MONTSERRAT RAYA COMAS. tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), MONTSERRAT RAYA COMAS suspenderá el proceso informando al Cliente.
Duodécima.- Embalaje y envío de los productos adquiridos
MONTSERRAT RAYA COMAS entregará al Cliente el producto adquirido en un embalaje seguro.
MONTSERRAT RAYA COMAS enviará los pedidos a través del servicio de la agencia de transporte, siempre que el Cliente no indique expresamente en el momento de la compra que procederá a recogerlo personalmente en el puntos de venta de MONTSERRAT RAYA COMAS.
El exacto plazo de entrega será indicado al Cliente en cada caso y siempre a través de correo electrónico remitido por MONTSERRAT RAYA COMAS como confirmación del pedido, dependiendo dicho plazo de la disponibilidad del producto adquirido. La forma de envío y el lugar de entrega. En cuanto al lugar de entrega, MONTSERRAT RAYA COMAS informa a los Clientes que éste deberá encontrarse siempre en el territorio Español (entregas sólo en península y Baleares).
Los gastos de envío, en caso de haberlos, serán a cargo del Cliente y le serán indicados en el proceso de compra en el checkout correspondiente a cada compra. Los envíos de los productos adquiridos se realizarán a través del servicio de mensajería contratado por MONTSERRAT RAYA COMAS En la actualidad y, sin perjuicio de modificar la concreta empresa de mensajería y con ello las condiciones de envío, el servicio es prestado por los mensajeros y el plazo de entrega oscila entre uno y tres días (72 horas laborables) una vez que el pedido del Cliente está listo y disponible en el almacén. En caso de que el producto que se solicita no se encuentre en stock, MONTSERRAT RAYA COMAS informará debidamente al Cliente en relación al plazo de disponibilidad. El producto se enviará a la dirección facilitada por el Cliente, horario de lunes a viernes (días laborables).
Los costes de transporte serán: Entrega España Península y Baleares 3,50 € por bulto En cualquier caso, el coste de los portes será confirmado por MONTSERRAT RAYA COMAS previamente a la finalización de la compra. Estos precios quedarán sujetos a cualquier modificación por parte de la empresa prestataria del servicio de mensajería. En cualquier caso, dicho coste de transporte será confirmado por MONTSERRAT RAYA COMAS previamente a la finalización de la la compra.
Decimotercera.- Garantías. Servicio postventa
Los productos ofertados por MONTSERRAT RAYA COMAS son originales de las marcas, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos. MONTSERRAT RAYA COMAS cuenta con un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que pudiera surgir con nuestros productos y artículos. El Cliente podrá contactar con nuestro servicio de postventa a través de los siguientes medios: Teléfono:34 959282635 Mail: clientes@montseraya-tienda.com.
Decimocuarta.- Responsabilidades
MONTSERRAT RAYA COMAS está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.
MONTSERRAT RAYA COMAS manifiesta no ser fabricante de los productos ofertados en su web por lo que cualquier responsabilidad derivada de un eventual producto defectuoso será directa y exclusivamente predicable del fabricante del producto.
En cualquier caso, MONTSERRAT RAYA COMAS se compromete a facilitar la información necesaria para que el Usuario pueda contactar debidamente con el fabricante correspondiente. Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantías legalmente reconocidos.
Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente MONTSERRAT RAYA COMAS no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, MONTSERRAT RAYA COMAS se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso. MONTSERRAT RAYA COMAS empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
• Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico.
• Causas ajenas al control por parte de MONTSERRAT RAYA COMAS: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, ETC.
Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de MONTSERRAT RAYA COMAS al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.
En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.
Decimoquinta.- Normativa aplicable
La prestación de servicios que realice MONTSERRAT RAYA COMAS que sean materializadas por medio de su Sitio Web, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones por la presente establecidas o, en su caso, por las Condiciones Particulares de Contratación establecidas a tales efectos, así como en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, por lo estipulado en las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en la materia, con especial atención a la normativa en materia de protección de los consumidores y usuarios
Decimosexta.- Tribunales Competentes
Ambas partes declaran como fuero competente para el conocimiento de las controversias que puedan derivarse de la interpretación del presente contrato sea el que derive da la aplicación de los criterios aplicables en referencia a este punto de la normativa en materia de protección de los consumidores y usuarios.. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el Cliente puede dirigirse por correo a
la dirección electrónica clientes@montseraya-tienda.com, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto y, en cualquier caso, a contestar en el plazo legal.
Las presentes condiciones generales de uso y contratación regulan el registro, acceso y uso de los servicios prestados al Usuario por MONTSERRAT RAYA COMAS, como prestadora del servicio, provista de DNI 29.766,636J y domicilio en C/ Hernán Cortés-4, 21001 – HUELVA.